本次中國IT用戶滿意度大會，旨在分享智能化趨勢下ICT領域的新變化，并深入探討云物移技術對于IT信息化建設理念、應用模式、用戶滿意度回饋等方面的深遠影響。從多個層面改變用戶對于產品和服務的認知與體驗，并由此引發對產品和服務滿意度評價體系的轉型升級。用友網絡公司副總裁、支持服務事業部總經理李富強先生受邀出席本次大會，就“智能化趨勢與用戶滿意度“同與會嘉賓展開研討分享。
　　李富強先生在《云時代的IT服務變革》的主題演講中，對云時代的IT服務變革趨勢以及云時代用友公司IT服務變革實踐進行了分享。他指出：“云時代IT服務將向智能化、移動化、社交化趨勢發展。用友公司圍繞智能化、移動化、社交化方向進行IT服務變革實踐，為客戶定制了智能化服務管理平臺：iSM智能服務管理器，實現了客戶ERP系統維護補丁管理、系統體檢、系統監控等云化服務。同時，服務一點通APP實現問題處理、知識分享等方便快捷的移動化服務，用友服務社區也為客戶提供知識問答、在線智能服務等社交化服務。云時代IT服務變革將賦能IT服務新價值：智服務、輕管理、敏溝通 ，賦能我們的客戶，創變IT服務技術！

中國IT用戶滿意度活動目前已經成為國內IT領域持續時間最久、規模最大、最具權威性和影響力的用戶滿意度調研活動。從2002年開始至今已經成功舉辦15屆。通過調研，全面反映了中國IT用戶滿意度的現狀和發展趨勢。對國內IT產品和服務的滿意度狀況進行了客觀詳實的評價，并遵循讓“用戶告訴用戶”的宗旨，對調研中的優秀IT產品和服務進行了廣泛發布和傳播，從而推動了中國IT市場的不斷發展和成熟。

 用友支持服務歷年獲獎回顧